Comment la production vidéo peut-elle aider les entreprises à épargner du temps et de l'argent ?
Dans le paysage commercial actuel, qui évolue rapidement, le temps et l'argent sont des ressources précieuses qui peuvent faire ou défaire le succès d'une organisation. 91 % des entreprises utilise le format vidéo comme outil de marketing en 2023 (Wyzowl, 2023). L'adoption de la technologie vidéo peut changer la donne pour les entreprises qui cherchent à rationaliser leurs opérations et à maximiser leur efficacité. Voici trois domaines dans lesquels l'utilisation de la vidéo peut aider les entreprises à épargner du temps et de l'argent :
1. Formation et intégration
Les processus traditionnels d'intégration et de formation impliquent souvent des ressources considérables, notamment l'embauche de formateurs, la coordination des horaires et l'organisation de sessions en personne. Cependant, la vidéo peut transformer entièrement ce processus, au bénéfice des nouveaux employés et de l'organisation dans son ensemble.
Voici pourquoi la formation par vidéo est tout simplement supérieure :
Apprentissage à son propre rythme : La vidéo permet aux nouveaux employés d'apprendre à leur propre rythme, ce qui réduit le besoin de formateurs et de sessions en personne. Les employés peuvent revoir le contenu de la vidéo si nécessaire, ce qui permet une meilleure compréhension et une intégration plus rapide.
Cohérence : Les vidéos de formation préenregistrées garantissent un processus d'intégration standardisé, ne laissant aucune place aux variations ou aux divergences qui peuvent survenir avec différents formateurs. Il en résulte une efficacité accrue et une meilleure cohésion du personnel.
Évolutivité : Au fur et à mesure que les entreprises se développent, la demande de formation et d'intégration augmente. La formation vidéo peut être facilement adaptée à une main-d'œuvre plus nombreuse sans nécessiter de ressources ou de formateurs supplémentaires. Cette évolutivité permet d'économiser du temps et de l'argent au fur et à mesure que l'organisation se développe.
2. Assistance à la clientèle et FAQS :
Fournir un support client exceptionnel est vital pour toute entreprise. La vidéo peut jouer un rôle crucial dans l'amélioration de l'expérience de l'assistance à la clientèle et dans la réduction des coûts liés à l'assistance.
Voici comment la vidéo soutient l'assistance à la clientèle :
Démonstrations visuelles : Les tutoriels vidéo peuvent offrir des démonstrations visuelles étape par étape, ce qui permet aux clients de résoudre plus facilement les problèmes par eux-mêmes. Cela minimise la nécessité de passer de longs appels téléphoniques ou d'échanger des courriels, libérant ainsi le temps des agents d'assistance.
Assistance multilingue : En fournissant des didacticiels vidéo avec des sous-titres ou des voix off dans différentes langues, les entreprises peuvent servir une clientèle diversifiée sans avoir à embaucher des agents d'assistance multilingues. Cela permet d'économiser du temps et de l'argent sur les formations et les ressources d'assistance spécifiques à chaque langue.
Amélioration de la base de connaissances : Des tutoriels vidéo peuvent être ajoutés à la base de connaissances de l'entreprise, créant ainsi une ressource d'auto-assistance complète pour les clients. Grâce à un accès facile au contenu vidéo, les clients peuvent trouver rapidement des solutions aux questions les plus courantes, ce qui réduit le volume des demandes d'assistance entrantes.
3. Communications internes :
Dans les environnements de travail dispersés d'aujourd'hui, une communication interne efficace est cruciale pour la collaboration et la cohésion des équipes. La vidéo offre une méthode attrayante et efficace pour tenir les employés informés et connectés.
Voici quelques façons dont la vidéo peut soutenir la communication interne :
Des mises à jour attrayantes : Les messages vidéo des dirigeants de l'entreprise ou des chefs de projet sont plus attrayants et susceptibles d'être regardés dans leur intégralité. Cela permet d'améliorer la rétention des informations et d'accélérer la prise de décision au sein des équipes.
Adaptabilité au travail à distance : La communication vidéo est particulièrement utile dans le cadre du travail à distance ou hybride. Elle permet aux équipes de collaborer de manière transparente, réduisant ainsi le besoin de réunions physiques et augmentant la productivité globale.
Retour d'information et reconnaissance : La vidéo peut être utilisée pour fournir un retour d'information et une reconnaissance personnalisés aux employés. Cela stimule le moral et favorise un environnement de travail positif, ce qui se traduit en fin de compte par une augmentation de la productivité et une réduction des taux de rotation.
L'adoption de la technologie vidéo peut révolutionner divers aspects d'une entreprise et permettre de réaliser d'importantes économies de temps et d'argent. La vidéo est un média puissant qui peut aider votre entreprise à fonctionner plus efficacement, à augmenter son chiffre d'affaires et, en fin de compte, à se développer. À mesure que la vidéo évolue, les entreprises qui tirent parti de sa puissance ont toutes les chances d'acquérir un avantage concurrentiel et de prospérer dans un monde de plus en plus numérique.
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