Le fait de faire appel à un vidéaste m'aidera-t-il à attirer davantage de clients ?
En tant que vidéaste professionnel à Montréal, je constate que les entreprises commettent sans cesse la même erreur : elles s'attendent à ce que leurs vidéos génèrent davantage de chiffre d'affaires sans avoir mis en place de stratégie marketing claire.
Certes, faire appel à un vidéaste peut vous aider à attirer davantage de clients, mais uniquement si les vidéos sont réalisées dans le cadre d’une stratégie marketing claire. Voici comment vous assurer que votre investissement dans la vidéo porte réellement ses fruits. Une production vidéo professionnelle ne suffit pas à elle seule à générer des prospects. Vos vidéos doivent transmettre le bon message, toucher le bon public et donner aux spectateurs une raison convaincante de passer à l’action.
Si vous souhaitez faire appel à un vidéaste, l'objectif ne doit pas se limiter à la création de séquences impressionnantes. Il doit s'agir de produire des supports marketing utiles qui inspirent confiance, mettent en avant votre valeur ajoutée et soutiennent la stratégie d'acquisition de clients de votre entreprise.
Comment un vidéaste peut-il vous aider à attirer davantage de clients ?
Un vidéaste peut vous aider à transformer votre offre, votre message et vos arguments de vente en contenus créatifs qui incitent les prospects à passer à l'action. Vos vidéos doivent avoir un objectif précis : capter l'attention, mettre en avant la valeur ajoutée, instaurer la confiance ou inciter à l'action.
Voici trois façons dont la vidéo peut vous aider à acquérir de nouveaux clients :
1. La vidéo peut rendre votre publicité plus efficace
Les publicités vidéo peuvent réunir en un seul contenu un accroche percutante, un problème spécifique rencontré par le client, une offre claire, des preuves et un appel à l'action.
Une entreprise de services pourrait créer une publicité mettant en avant le coût lié au report de la résolution d'un problème, une autre expliquant son processus et une troisième présentant le résultat obtenu par un client. Tester ces différents angles permet de déterminer quels messages génèrent des demandes de renseignements pertinentes, plutôt que de se fier à des hypothèses.
Une publicité vidéo doit être conçue dès le départ comme une publicité à part entière. Un court extrait tiré d'une vidéo d'entreprise générale n'aura pas forcément le même impact qu'une vidéo spécialement conçue pour un public, une offre et un objectif de campagne spécifiques.
2. La vidéo peut vous aider à instaurer un climat de confiance et à faire valoir votre valeur ajoutée
Avant de contacter une entreprise, les prospects consultent souvent son site web, examinent ses réseaux sociaux et comparent ses concurrents. La vidéo leur permet de découvrir les personnes qui travaillent au sein de l'entreprise, de comprendre le fonctionnement du service et d'évaluer si l'entreprise leur semble crédible.
Cela revêt une importance particulière pour les entreprises de services, car le client achète une expertise et fait confiance à quelqu’un pour obtenir un résultat futur. Un contenu vidéo efficace doit mettre en évidence cinq éléments :
À qui vous venez en aide
Quel problème résolvez-vous ?
Quel résultat fournissez-vous ?
En quoi votre approche est-elle différente ?
Quels éléments viennent étayer vos affirmations ?
Un vidéaste qui maîtrise le marketing peut transformer ces éléments en un message convaincant, plutôt que de se contenter de réaliser une présentation générique de l'entreprise.
3. La vidéo peut accompagner l'ensemble du processus d'achat
Il est rare qu'une seule vidéo suffise à convaincre un inconnu, depuis son premier contact jusqu'à l'achat. Les prospects ont besoin d'informations différentes selon leur degré d'avancement dans leur processus de décision.
Avec une bonne planification, une seule production peut permettre de créer des publicités destinées à de nouveaux publics, une vidéo explicative pour le site web, des témoignages destinés aux prospects qui comparent différents prestataires, ainsi que des vidéos de reciblage visant à répondre aux objections. L'intérêt ne réside pas simplement dans le fait d'obtenir davantage de fichiers à partir d'un seul tournage, mais dans la création de ressources qui remplissent différentes fonctions tout au long du processus d'achat.
Quand le recours à un vidéaste ne permet pas d'attirer davantage de clients
La vidéo est un outil marketing, et non un système complet d'acquisition de clients. Elle renforce l'offre, le message, les arguments de vente et la diffusion qui l'entourent déjà.
Voici quelques cas où faire appel à un vidéaste ne vous apportera pas davantage de clients :
1. L'offre n'est pas compétitive
Même une campagne créative très réussie ne peut pas sauver une offre dont le marché ne veut pas. Si le prix, le positionnement, la garantie ou la proposition de valeur sont insuffisants, l'entreprise doit améliorer son offre avant d'investir massivement dans la promotion.
2. Le message est trop général
Se contenter d'affirmer qu'une entreprise offre un excellent service et se soucie de ses clients ne suffit généralement pas. La plupart des concurrents avancent des arguments similaires.
La vidéo doit aborder des problèmes spécifiques, présenter l'offre et donner au public une raison concrète de choisir cette entreprise.
3. Les mauvaises personnes voient la vidéo
Une vidéo de qualité ne peut pas générer de clients si elle n'atteint jamais les acheteurs potentiels. L'entreprise a tout de même besoin d'un plan de diffusion via des publicités payantes, les réseaux sociaux (à organique), les e-mails, les moteurs de recherche, son site web ou une combinaison de ces canaux.
Pour de nombreuses entreprises B2B et prestataires de services locaux, le marché cible est trop restreint ou trop spécifique pour pouvoir compter sur la viralité. La diffusion payante permet de s'assurer que le contenu parvienne bien aux personnes auxquelles il est destiné.
4. Il n'y a pas d'appel à l'action clair
Le visiteur doit savoir quelle est la prochaine étape. Selon la campagne, il peut s'agir de demander un devis, de prendre rendez-vous pour un entretien, de consulter une étude de cas ou de télécharger une ressource.
En l'absence d'une prochaine étape clairement définie, même un prospect intéressé risque tout simplement de passer à autre chose.
5. L'entreprise s'attend à ce qu'une seule vidéo remplisse toutes les fonctions
Une vidéo ne suffit généralement pas à elle seule à convaincre un inconnu, depuis son premier contact jusqu'à l'achat. Les prospects peuvent avoir besoin d'entrer en contact avec l'entreprise à plusieurs reprises, d'obtenir des réponses à différentes questions et de voir des preuves concrètes avant d'être prêts à passer à l'action.
Une petite sélection de vidéos conçues pour les différentes étapes du processus d'achat s'avère plus utile qu'une seule vidéo promotionnelle générale.
Ces problèmes soulignent tous le même principe : la stratégie qui sous-tend une vidéo importe généralement davantage que son aspect visuel. Nous approfondissons cette question dans l'article « Pourquoi la stratégie marketing prime sur la qualité de production », où nous expliquons notamment pourquoi des visuels percutants ne peuvent pas compenser un message, un positionnement ou une diffusion peu convaincants.
Choisissez le type de vidéo en fonction de vos contraintes marketing
La meilleure vidéo n’est pas celle qui semble la plus impressionnante. C’est celle qui permet d’éliminer les obstacles empêchant davantage de prospects de devenir des clients.
À chaque contrainte correspond un type de vidéo différent. Une entreprise qui peine à se faire connaître a besoin d’un support différent de celle qui rencontre des difficultés en matière de clarté de l’offre, de confiance ou de conversion. Identifiez les points de blocage des prospects, puis créez une vidéo conçue pour les faire passer à l’étape suivante.
Trop peu de clients potentiels vous connaissent
Créez des publicités vidéo axées sur un problème et sa solution, puis diffusez-les auprès d'un public ciblé. Chaque vidéo doit mettre l'accent sur un problème, une promesse et une action à entreprendre.
Les prospects ne comprennent pas votre offre
Réalisez une vidéo de présentation du service ou une vidéo mettant en avant le fondateur, qui explique clairement à qui s'adresse le service, comment il fonctionne et en quoi il est utile.
Les prospects ne vous font pas encore confiance
Rédigez des témoignages et des études de cas qui présentent le processus et les résultats du point de vue d'anciens clients.
Les prospects intéressés ne passent pas à l'action
Créez des vidéos de reciblage qui répondent aux objections courantes, apportent des preuves supplémentaires et incitent les prospects à demander un devis ou à prendre rendez-vous pour un entretien.
Comment savoir si vos vidéos sont efficaces
Les principaux indicateurs de réussite doivent être liés au chiffre d'affaires :
Demandes de renseignements éligibles
Consultations réservées
Chiffre d'affaires réalisé
Coût d'acquisition d'un client
Le nombre de vues, la durée de visionnage, le taux de clics, le coût par prospect et le taux de conversion de la page de destination sont des indicateurs de diagnostic. Ils permettent d'identifier à quel stade la campagne perd des prospects, mais il ne faut pas les confondre avec le résultat commercial final.
Alors, devriez-vous faire appel à un vidéaste pour attirer davantage de clients ?
Oui, si vous proposez déjà une offre qui intéresse les gens et que vous disposez d'un moyen clair de toucher des acheteurs potentiels. La vidéo peut vous aider à toucher davantage de clients potentiels et à mettre en valeur votre offre en rendant votre message plus convaincant, vos arguments plus crédibles et la prochaine étape plus facile à comprendre.
Avant d'engager un vidéaste, définissez le public cible, l'offre, le plan de diffusion, l'appel à l'action et la stratégie de mesure. Si ces éléments font défaut, commencez par mettre au point votre stratégie. Sinon, même une superbe vidéo risque de n'être qu'un contenu de plus qui ne génère aucun retour mesurable.
Vous avez besoin de contenus vidéo conçus pour attirer des clients ?
New Media Productions aide les entreprises à développer des contenus vidéo stratégiques destinés aux sites web, aux réseaux sociaux et à la publicité payante. Nous pouvons vous aider à clarifier votre message, à planifier la production et à créer les ressources nécessaires pour soutenir vos objectifs marketing.
Si vous souhaitez faire appel à un vidéaste à Montréal, contactez-nous pour discuter de votre projet et déterminer quel type de vidéo serait le plus adapté à votre entreprise à l'heure actuelle.
